31.prosinec 2020
Zveřejnil Redakce
Kategorie 2020 / 4

Aplikace Servis 2GO pomáhá mechanikům při péči o stroje Komatsu

Servisní mechanici společnosti KUHN – BOHEMIA, která je výhradním distributorem stavebních strojů Komatsu na českém trhu, využívají při své práci mobilní aplikaci Servis 2GO. Ta v podstatě nahrazuje papírový montážní list, tedy je využívána na jedné straně mechaniky a z druhé strany do ní vstupují dispečeři na jednotlivých pobočkách.

Synchronizace dat

„Vedle toho, že se jedná se o náhradu papírového montážního listu, tak aplikace Servis 2GO přináší řadu přidaných hodnot. Jednou z nepochybných výhod je přímé propojení s informačním systémem. Náš mechanik odjíždí na zakázku a data o stroji, kontakty, popis poruchy, opravy má vše přehledně na jednom místě, tak jak mu zakázku založil dispečer. Pokud dojde k jakékoliv změně, stačí provést synchronizaci dat a nové informace se dostanou k mechanikovi v terénu a současně k dispečerovi," popisuje aplikaci Servis 2GO Petr Rožníček, vedoucí servisu strojů Komatsu ve společnosti KUHN – BOHEMIA.

Praxe

Aplikace je tedy využívána servisním mechanikem i dispečer z pobočky a samozřejmě do ní vstupuje i zákazník, který se po dokončení opravy podepisuje na obrazovku a montážní list mu je neprodleně odesílán na jeho konkrétní emailovou adresu.

Čím konkrétně tato aplikace zlepšuje kvalitu servisu?

„Z pohledu zákazníka bude montážní výkaz vždy čitelný a přehledný a z pohledu servisu už nebude muset dispečer zbytečně přepisovat odpracované hodiny do informačního systému – vše je transferováno tak, jak přesně vykázal mechanik," konstatuje Petr Rožníček s tím, že se jedná o významnou úsporu v tzv. papírování a díky elektronickým montážním listům je možné si je prohlédnout odkudkoliv bez nutnosti někdy složitého a zdlouhavého hledání v šanonech.

Aplikaci Servis 2GO

Tuto aplikaci navrhla specializovaná softwarová firma pro celou rakouskou skupinu KUHN HOLDING, která nabízí zákazníkům spolehlivé partnerství ve stavebnictví, dopravě, ve skladových a logistických oborech, má sídlo v Rakousku a vedle České republiky působí v řadě dalších evropských zemích. Aplikace je aktuálně využíváme také v Německu a Švýcarsku a na základě zkušeností z terénu je pravidelně aktualizována, tedy vylepšována a přizpůsobována moderním servisním potřebám. Hlavní snahou nyní je zavést aplikaci i do dalších zemí, které jsou členy skupiny KUHN HOLDING, tedy na Slovensko a do Maďarska, Chorvatska, Bosny, Slovinska a Polska.